Sistema de qualidade
Conjunto formado pela estrutura organizacional, pelas responsabilidades, pelos procedimentos e pelos recursos necessários para executar a gestão da qualidade. O sistema de qualidade fornece o quadro para o planeamento, a execução e a avaliação dos serviços prestados, bem como para a aplicação dos regimes de garantia da qualidade e do controlo da qualidade.
Fonte: Cedefop (2011) «Glossaire - La qualité dans l'enseignement et la formation»