Résolution de conflits et gestion des situations pressantes (S-RH0016)

Pas de prérequis

• Décrypter les mécanismes cérébraux à l’origine des conflits.
• Développer des outils pratiques pour désamorcer les tensions.
• Favoriser un climat de collaboration grâce à des techniques éprouvées comme la Communication Non Violente.

• Identifier les déclencheurs de conflits liés aux réactions du système nerveux
• Introduction à la communication non violente (CNV)
• Théorie polyvagale appliquée via des scénarios réalistes
• Créer un climat de collaboration grâce à des outils pratiques
• Conclusion et échanges