Résolution de conflits et gestion des situations pressantes (S-RH0016)

Durée

7,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s'adresse la formation?

Managers, leaders d’équipe, et responsables syndicaux

Prérequis

Pas de prérequis

Objectifs

Décrypter les mécanismes cérébraux à l’origine des conflits.
Développer des outils pratiques pour désamorcer les tensions.
Favoriser un climat de collaboration grâce à des techniques éprouvées comme la Communication Non Violente.