Ecrits professionnels clairs et respectueux : maîtriser la rédaction dans un contexte relationnel délicat (S-AS0009)

Durée

8,00 heure(s)

1 jour

Langue(s) de prestation

Prochaine session

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s'adresse la formation?

Personnel éducatif et psycho-social.

Objectifs

Organiser ses idées pour rédiger des écrits clairs et faciles à lire.
Choisir les bons mots pour que vos écrits soient respectueux et compréhensibles.
Passer de l’oral à l’écrit en reformulant un langage familier ou spontané.
Restituer des situations délicates avec objectivité. Préserver la confidentialité et la qualité des relations professionnelles.

Contenu

Organiser et développer ses idées: écrire pour être compris:
- Identifier les caractéristiques d’un écrit professionnel à dimension sociale (objectif, destinataires, confidentialité des informations…);
- Clarifier et structurer sa pensée avant d’écrire: organiser ses idées par thème ou par chronologie;
- Éviter les digressions et utiliser des phrases courtes et un vocabulaire accessible;
- Éviter l’implicite ou les jugements de valeur: distinguer faits, ressentis, interprétations.
Rédiger et présenter ses écrits professionnels (mails, compte-rendus, synthèses…):
- Les règles spécifiques des écrits dans un contexte éducatif, psycho-social ou sensible;
- Passer de l’oral à l’écrit: reformuler un discours spontané;
- Remplacer les tournures familières par des formulations neutres et professionnelles;
- Bannir les formules émotionnelles ou connotées;
- Mettre en valeur les faits, les actions, les solutions plus que les problèmes;
- Respecter la confidentialité et les limites du partage d’informations: ne pas inclure de données sensibles ou non pertinentes.
Être assisté*e dans ses écrits par l’intelligence artificielle générative (IAG):
- Les outils gratuits de l’IAG pour assister dans les écrits professionnels;
- Reformuler un texte, clarifier une phrase, corriger la syntaxe;
- Suggérer des formulations neutres ou adaptées à un destinataire;
- Relire avec un regard critique: est-ce fidèle, respectueux et adapté.