Dauer

8,00 Stonn(en)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

Nächst Sessioun

16.10.2026

Detailer gesinn

Plaz

Chambre des salariés - LLLC

Präis

220,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC) est le centre de formation continue de la Chambre des salariés. Il dispose aujourd’hui d'une large gamme de formations continues qui s’adresse à un large public. Son offre de formation continue a pour but de: permettre aux professionnels d’optimiser leurs chances de promotion et d’évolution en entreprise, etc.

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Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

U wie riicht sech d'Formatioun?

Commerciaux, dirigeants, formateurs, personnel administratif, personnel en contact avec le public.

Ziler

Améliorer ses pratiques en matière de communication, augmenter son pouvoir d'influence et sa force de conviction, être plus à l'aise dans la relation avec les autres, atténuer les situations de tension, gérer ses émotions et celles des autres.

Inhalt

Connaître les fondamentaux de la communication interpersonnelle:
- le schéma de principe et les composantes
- les enjeux personnels et collectifs d'une bonne communication
- les caractéristiques verbales et non verbales
- les canaux de communication à privilégier
Développer ses compétences relationnelles pour l'intérêt général:
- mieux comprendre les autres: faire preuve d'empathie et pratiquer l'écoute active
- développer son intelligence émotionnelle: contrôler ses émotions et appréhender celles des autres
- avoir confiance en soi, s'affirmer tout en respectant l'intégrité de l'autre
- adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations
Utiliser les principes de l'analyse transactionnelle:
- reconnaître les états du "Moi" et leur influence au quotidien
- identifier les transactions dans les échanges interpersonnels
- donner et recevoir des signes de reconnaissance grâce aux positions de vie +/+.