La gestion des conflits professionnels (C5039)

Blended learning

U wie riicht sech d'Formatioun?

Toute personne qui souhaite gérer de façon constructive un conflit professionnel: manager d’équipe, personnel RH, gestionnaire de projet, etc.

Dauer

23,00 Stonn(en)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

Nächst Sessioun

Virkenntnisser

Aucun.

Ziler

  • Reconnaître une situation conflictuelle et savoir distinguer les différents types de conflits.
  • Apprendre à analyser un conflit : intérêts divergents des acteurs, enjeux, environnement…
  • Appréhender le coût d’un conflit pour toutes les parties impliquées.
  • S’approprier des outils de résolution de conflits et les appliquer dans le cadre de jeux de rôle.
  • Se préparer à la résolution du conflit et construire son argumentation.
  • Gérer des conflits.
  • S’armer d’outils pour gérer des personnes et situations difficiles.
  • Savoir anticiper et prévenir les conflits.

Inhalt

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.

Zousätzlech Informatiounen

Il n’est pas possible de s'inscrire au parcours examen en vue de valider ce module.

Kontakt fir dës Formatioun

LLLC

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