Duration

23,00 hours(s)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Language(s) of service

Next session

01.10.2026

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Location

Athénée du Luxembourg

Price

180,00€

Who is organizing this training?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC) est le centre de formation continue de la Chambre des salariés. Il dispose aujourd’hui d'une large gamme de formations continues qui s’adresse à un large public. Son offre de formation continue a pour but de: permettre aux professionnels d’optimiser leurs chances de promotion et d’évolution en entreprise, etc.

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Who is the training for?

Toute personne qui souhaite gérer de façon constructive un conflit professionnel: manager d’équipe, personnel RH, gestionnaire de projet, etc.

Prerequisites

Aucun.

Goals

Reconnaître une situation conflictuelle et savoir distinguer les différents types de conflits.
Apprendre à analyser un conflit : intérêts divergents des acteurs, enjeux, environnement…
Appréhender le coût d’un conflit pour toutes les parties impliquées.
S’approprier des outils de résolution de conflits et les appliquer dans le cadre de jeux de rôle.
Se préparer à la résolution du conflit et construire son argumentation.
Gérer des conflits.
S’armer d’outils pour gérer des personnes et situations difficiles.
Savoir anticiper et prévenir les conflits.

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.