La gestion des conflits professionnels (C5039)

Combien de temps dure la formation ?

23,00 heure(s)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s’adresse la formation ?

Toute personne qui souhaite gérer de façon constructive un conflit professionnel: manager d’équipe, personnel RH, gestionnaire de projet, etc.

Quels sont les prérequis ?

Aucun.

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Reconnaître une situation conflictuelle et savoir distinguer les différents types de conflits.
Apprendre à analyser un conflit : intérêts divergents des acteurs, enjeux, environnement…
Appréhender le coût d’un conflit pour toutes les parties impliquées.
S’approprier des outils de résolution de conflits et les appliquer dans le cadre de jeux de rôle.
Se préparer à la résolution du conflit et construire son argumentation.
Gérer des conflits.
S’armer d’outils pour gérer des personnes et situations difficiles.
Savoir anticiper et prévenir les conflits.