La gestion des conflits professionnels (C5039)

Blended learning

À qui s'adresse la formation?

Toute personne qui souhaite gérer de façon constructive un conflit professionnel: manager d’équipe, personnel RH, gestionnaire de projet, etc.

Durée

23,00 heure(s)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

Prérequis

Aucun.

Objectifs

  • Reconnaître une situation conflictuelle et savoir distinguer les différents types de conflits.
  • Apprendre à analyser un conflit : intérêts divergents des acteurs, enjeux, environnement…
  • Appréhender le coût d’un conflit pour toutes les parties impliquées.
  • S’approprier des outils de résolution de conflits et les appliquer dans le cadre de jeux de rôle.
  • Se préparer à la résolution du conflit et construire son argumentation.
  • Gérer des conflits.
  • S’armer d’outils pour gérer des personnes et situations difficiles.
  • Savoir anticiper et prévenir les conflits.

Contenu

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.

Informations supplémentaires

Il n’est pas possible de s'inscrire au parcours examen en vue de valider ce module.

Contact pour cette formation

LLLC

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