Durée

8,00 heure(s)

Langue(s) de prestation

Prochaine session

30.12.2026

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Lieu

Chambre des salariés - LLLC

Prix

220,00€

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s'adresse la formation?

Tout public

Objectifs

Évaluer son niveau de confort face aux conflits et aux désaccords.
Apprécier les avantages d'un « bon » conflit (constructif).
Pratiquer une communication efficace en situation de conflit.

Contenu

Le conflit fait naturellement partie du travail en équipe. Pourtant, beaucoup de personnes se sentent mal à l’aise face aux désaccords ou ne savent pas comment les transformer en opportunités d’amélioration. Cette session vise à développer une approche constructive du conflit, en cohérence avec les objectifs du séminaire.

Comprendre sa propre relation au conflit : Exploration de son niveau de confort face aux désaccords, identification de ses réactions spontanées et prise de conscience de ses schémas habituels.
Découvrir les bénéfices d’un conflit constructif : Analyse des raisons pour lesquelles les conflits émergent, de leurs sources possibles et de la manière dont ils peuvent améliorer la collaboration lorsqu’ils sont bien gérés.
Décrypter les comportements en situation de tension : Introduction au « modèle par défaut » (stupide ou malveillant) et aux biais d’interprétation qui aggravent les conflits.
Encourager un climat où les conflits utiles sont possibles : Réflexion inspirée des travaux de Patrick Lencioni sur l’importance du désaccord sain dans les équipes performantes.
S’exercer à donner un feedback clair et recevable : Utilisation du modèle DESC pour formuler des messages assertifs, précis et non agressifs, même dans des situations sensibles.
Résolution créative et phrases « magiques »