Konflikter am Alldag léisen (C5039)

Duration

23,00 hours(s)

10 Wochen, 1 x 2 ¼ Stonnen/Woch

Language(s) of service

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Who is organizing this training?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

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Who is the training for?

Jidfereen, deen e berufflëche Konflikt konstruktiv léise wëll (Teamleaderen, Ressources humaines,
Projektleaderen…).

Prerequisites

Keng.

Goals

Eng Konfliktsituatioun erkennen an déi verschidden Type vu Konflikter ënnerscheede kënnen.
E Konflikt analyséieren : d‘géigesetzlech Interessen vun den Akteuren, d‘Enjeuen, d‘Emfeld…
De Käschtepunkt vun engem Konflikt fir all d‘Parteien erfaassen.
Sech déi verschidde Konfliktbewältegungsinstrumenter uneegenen a se am Kader vu Rollespiller uwenden.
Sech fir d’Konfliktbewältegung preparéieren an seng Argumentatioun opbauen.
Konflikter geréieren.
Sech wapnen fir schwiereg Persounen a Situatiounen ze meeschteren.
Konflikter virausgesin a virbeuge kënnen.

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.