Konflikter am Alldag léisen (C5039)

Inter-company training

Who is the training for?

Jidfereen, deen e berufflëche Konflikt konstruktiv léise wëll (Teamleaderen, Ressources humaines, Projektleaderen…).

Duration

23,00 hours(s)

Language(s) of service

LU

Prerequisites

Keng.

Goals

  • Eng Konfliktsituatioun erkennen an déi verschidden Type vu Konflikter ënnerscheede kënnen.
  • E Konflikt analyséieren: d'géigesetzlech Interessen vun den Akteuren, d'Enjeuen, d'Emfeld
  • De Käschtepunkt vun engem Konflikt fir all d'Parteien erfaassen.
  • Sech déi verschidde Konfliktbewältegungsinstrumenter uneegenen a se am Kader vu Rollespiller uwenden.
  • Sech fir d'Konfliktbewältegung preparéieren an seng Argumentatioun opbauen.
  • Konflikter geréieren.
  • Sech wapnen fir schwiereg Persounen a Situatiounen ze meeschteren.
  • Konflikter virausgesin a virbeuge kënnen.

Contents

  • Definitioun vun engem Konflikt.
    • Virwaat gëtt et e Konflikt?
    • Wat huet zum Konflikt gefouert?
    • E Konflikt analyseieren a richteg réagéieren.
  • Déi verschidden Typen vu Konflikter analyséieren.
    • Konfliktgenren erkennen a richteg réagéieren.
    • Praktesch Exercicer.
  • Perséinlechkeetsanalyse fir eng besser Situatiounsanalyse. Praktesch Exercicer.
  • Konfliktbewältegingsinstrumenter verstoen a praktesch uwenden. Verstoen wéi et zum Konflikt komm ass. Praktesch Exercicer.
  • Zwëschemënschlech Konflikter.
    • Organisationnel, technesch, Konflikter.
    • Praktesch Exercicer.
  • Aktiv Kommunikatioun a Konfliktmanagement am Alldaag, op der Aarbecht an der Famill.
    • Interessens-, Motivatiouns- a gewollte Konflikter, Mëssverständnisser.
    • Verstoen a reagéieren.
    • Praktesch Exercicer.
  • Eng Argumentatioun obbauen fir e Konflikt professionnell ze bewältegen. Praktesch Exercicer.
  • A schwieregen oder Stress-situatiounen sécher agéieren a réagéieren. Praktesch Exercicer.
  • Konflikter virausgesinn a viirbeugen. Praktesch Exercicer.
  • Froen - Aëntwerten a praktesch Exercicer.

These courses might interest you