Wéi laang dauert d'Formatioun?

1,00 Dag(Deeg)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

EN FR

Wéini ass déi nächst Sessioun?

10.09.2026

Detailer gesinn

Wou fënnt d'Formatioun statt?

Paris

Wéi vill kascht d'Formatioun?

1125,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Dawan est un organisme de formations qui propose plus de 1.600 formations en informatique, management, gestion de projets et commercial en inter-entreprise ou en intra. Notre catalogue regroupe des centaines de thématiques: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop etc...

Méi gesinn

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U wie riicht sech d'Formatioun?

Professionnels certifiés ITIL® 4 souhaitant mettre à jour leurs compétences vers ITIL® 5

Wéi eng Virkenntnesser muss een hunn?

Certification ITIL® 4 Foundation obligatoire

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Comprendre les évolutions entre ITIL® 4 et ITIL® 5
Identifier les nouveaux concepts de gestion des produits et services numériques
Comprendre les évolutions du système de valeur des services (SVS)
Analyser les nouvelles pratiques et leur positionnement
Intégrer les notions de value streams, gouvernance et expérience digitale
Se préparer à la certification ITIL® 5 Foundation Bridge

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

Analyser le positionnement d'ITIL® 5

Situer ITIL® 5 dans l’évolution des frameworks ITSM
Identifier les objectifs du Bridge
Revoir les fondamentaux ITIL® 4

Identifier les évolutions majeures d’ITIL® 5

Comparer ITIL® 4 et ITIL® 5
Identifier les ruptures majeures (IA, data, automatisation, orientation produit)
Expliquer les nouveaux enjeux (digital, IA, expérience)
Mesurer les impacts organisationnels

Comprendre les nouveaux concepts de gestion des services

Décrire la gestion des produits et services numériques
Différencier approche produit vs service dans ITIL® 5
Expliquer la co-création de valeur
Identifier les relations de service
Evaluer les impacts en matière de gouvernance et sécurité
Analyser les parcours de service

Atelier pratique : illustrer des cas d'usage concrets de l'IA dans l'ITSM

Adapter le système de valeur des services (SVS)

Rappeler le fonctionnement du SVS ITIL® 4
Identifier les évolutions du SVS ITIL® 5
Analyser les interactions entre les composants

Analyser et positionner les pratiques ITIL® 5

Identifier les évolutions des pratiques
Positionner les nouvelles pratiques
Comprendre l’intégration avec Agile, DevOps et Lean
Identifier les pratiques clés impactées ou introduites par ITIL® 5

Construire des flux de valeur (value streams)

Expliquer la notion de flux de valeur
Aligner les services IT avec les besoins métiers
Structurer un value stream

Atelier pratique : illustrer un value stream sur un service réel (ex : gestion d'incident ou déploiement applicatif)

Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue

Décrire le modèle d’amélioration continue ITIL® 5
Définir des indicateurs de performance
Identifier les leviers d’optimisation
Exploiter les données et l'IA pour piloter l'amélioration

Se préparer à la certification ITIL® 5 Foundation Bridge

Identifier les attendus de l’examen
S’entraîner avec des questions types
Appliquer les bonnes pratiques de réussite
Comprendre la structure et les pièges de l'examen

Passage de la certification ITIL® 5 Foundation Bridge (si prévue dans le financement)

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Active Learning

Wéi gesäit d'Evaluatioun aus?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

Wéi eng Supporte ginn zur Verfügung gestallt?

ITIL 5 + bundle acheté via People cert

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Datum

Stad

Sprooch & Präis

10.09.2026

Paris

FR 1125,00€

Detailer gesinn

PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

10.09.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

Sech umellen

10.09.2026

A distance

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Distance

A distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

10.09.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

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01.10.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

01.10.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

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15.10.2026

Paris

FR 1125,00€

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Plaz vun der Formatioun

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

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Leschten Delai fir d'Umeldung

15.10.2026

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15.10.2026

A distance

FR 1125,00€

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Plaz vun der Formatioun

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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15.10.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

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05.11.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

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Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

05.11.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

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19.11.2026

Paris

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

19.11.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

Sech umellen

19.11.2026

A distance

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

19.11.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

Sech umellen

10.12.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

10.12.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

Sech umellen

Wéi kann een d'Formatiounsinstitut kontaktéieren?

Dawan - Service commercial

commercial@dawan.fr
+33 9 72 37 73 73

Méi iwwer den Formatiounsinstitut: DAWAN

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Wéi laang dauert d'Formatioun?

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

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Analyser le positionnement d'ITIL® 5

Identifier les évolutions majeures d’ITIL® 5

Comprendre les nouveaux concepts de gestion des services

Atelier pratique : illustrer des cas d'usage concrets de l'IA dans l'ITSM

Adapter le système de valeur des services (SVS)

Analyser et positionner les pratiques ITIL® 5

Construire des flux de valeur (value streams)

Atelier pratique : illustrer un value stream sur un service réel (ex : gestion d'incident ou déploiement applicatif)

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ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Wéi gesäit d'Evaluatioun aus?

Wéi eng Supporte ginn zur Verfügung gestallt?

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Wéi kann een d'Formatiounsinstitut kontaktéieren?

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