How long does the training course last?

1,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

EN FR

When will the next session take place?

10.09.2026

See details

Where does the training course take place?

Paris

How much does the training course cost?

1125,00€

Who is organising this training course?

Dawan is a training organisation that offers more than 2000 training courses in IT, management, project management and sales in instructor-led live online or on-site trainings. We have 11 centres in France and we have developed partnerships with local structures in Brussels, Luxembourg and Geneva. Our catalogue includes hundreds of topics: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop, IA etc. Our courses have been created and designed by in-house trainers who have over 20 years of teaching experience. Constantly renewed, they are adapted to the requirements of our customers and to the evolution of technologies.

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Who is the training course aimed at?

Professionnels certifiés ITIL® 4 souhaitant mettre à jour leurs compétences vers ITIL® 5

What are the prerequisites?

Certification ITIL® 4 Foundation obligatoire

What are the aims or the skills being targeted?

Comprendre les évolutions entre ITIL® 4 et ITIL® 5
Identifier les nouveaux concepts de gestion des produits et services numériques
Comprendre les évolutions du système de valeur des services (SVS)
Analyser les nouvelles pratiques et leur positionnement
Intégrer les notions de value streams, gouvernance et expérience digitale
Se préparer à la certification ITIL® 5 Foundation Bridge

What does the training course cover?

Analyser le positionnement d'ITIL® 5

Situer ITIL® 5 dans l’évolution des frameworks ITSM
Identifier les objectifs du Bridge
Revoir les fondamentaux ITIL® 4

Identifier les évolutions majeures d’ITIL® 5

Comparer ITIL® 4 et ITIL® 5
Identifier les ruptures majeures (IA, data, automatisation, orientation produit)
Expliquer les nouveaux enjeux (digital, IA, expérience)
Mesurer les impacts organisationnels

Comprendre les nouveaux concepts de gestion des services

Décrire la gestion des produits et services numériques
Différencier approche produit vs service dans ITIL® 5
Expliquer la co-création de valeur
Identifier les relations de service
Evaluer les impacts en matière de gouvernance et sécurité
Analyser les parcours de service

Atelier pratique : illustrer des cas d'usage concrets de l'IA dans l'ITSM

Adapter le système de valeur des services (SVS)

Rappeler le fonctionnement du SVS ITIL® 4
Identifier les évolutions du SVS ITIL® 5
Analyser les interactions entre les composants

Analyser et positionner les pratiques ITIL® 5

Identifier les évolutions des pratiques
Positionner les nouvelles pratiques
Comprendre l’intégration avec Agile, DevOps et Lean
Identifier les pratiques clés impactées ou introduites par ITIL® 5

Construire des flux de valeur (value streams)

Expliquer la notion de flux de valeur
Aligner les services IT avec les besoins métiers
Structurer un value stream

Atelier pratique : illustrer un value stream sur un service réel (ex : gestion d'incident ou déploiement applicatif)

Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue

Décrire le modèle d’amélioration continue ITIL® 5
Définir des indicateurs de performance
Identifier les leviers d’optimisation
Exploiter les données et l'IA pour piloter l'amélioration

Se préparer à la certification ITIL® 5 Foundation Bridge

Identifier les attendus de l’examen
S’entraîner avec des questions types
Appliquer les bonnes pratiques de réussite
Comprendre la structure et les pièges de l'examen

Passage de la certification ITIL® 5 Foundation Bridge (si prévue dans le financement)

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

What teaching methods are used?

Active Learning

How is the assessment organised?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

What course materials are provided?

ITIL 5 + bundle acheté via People cert

When will the next session take place?

Datum

City

Language and price

10.09.2026

Paris

FR 1125,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

10.09.2026

What other information is useful to know?

10.09.2026

A distance

FR 1125,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

10.09.2026

What other information is useful to know?

01.10.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

01.10.2026

What other information is useful to know?

15.10.2026

Paris

FR 1125,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

15.10.2026

What other information is useful to know?

15.10.2026

A distance

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

15.10.2026

What other information is useful to know?

05.11.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

See details

PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

05.11.2026

What other information is useful to know?

19.11.2026

Paris

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

19.11.2026

What other information is useful to know?

19.11.2026

A distance

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Schedule

Registration deadline

19.11.2026

What other information is useful to know?

10.12.2026

Strasbourg

FR 1125,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Place of training

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Schedule

Registration deadline

10.12.2026

What other information is useful to know?

How to contact the training provider?

Dawan - Service commercial

commercial@dawan.fr
+33 9 72 37 73 73

Learn more about the training provider: DAWAN

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In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

How much does the training course cost?

Who is organising this training course?

Who is the training course aimed at?

What are the prerequisites?

What are the aims or the skills being targeted?

What does the training course cover?

Analyser le positionnement d'ITIL® 5

Identifier les évolutions majeures d’ITIL® 5

Comprendre les nouveaux concepts de gestion des services

Atelier pratique : illustrer des cas d'usage concrets de l'IA dans l'ITSM

Adapter le système de valeur des services (SVS)

Analyser et positionner les pratiques ITIL® 5

Construire des flux de valeur (value streams)

Atelier pratique : illustrer un value stream sur un service réel (ex : gestion d'incident ou déploiement applicatif)

Mettre en œuvre une démarche d’amélioration continue

Se préparer à la certification ITIL® 5 Foundation Bridge

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited, utilisée avec l'autorisation d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.

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