Entretien Client SSII / ESN

Connaissance du contexte régie informatique

Préparer un entretien préalable à une mission informatique - Mettre en valeur son CV et ses expériences - Comprendre les enjeux - Découvrir les techniques pour rassurer le client.

Comprendre le contexte, les enjeux et les attentes du client

Modes de missions: forfait vs régie
Acteurs d'une mission en société de services
Caractéristiques de la réponse attendue par le client

Préparer l'entretien commercial/technique

Analyse de l'annonce de la mission
Récolte d'information concernant le client
Identifier ses forces et ses faiblesses relatives à la mission
Réalisation d'un inventaire des attentes, des enjeux et des craintes du client
Structurer son CV et l'adapter à la mission
Préparation technique de l'entretien: méthodes, supports

Ateliers:

• Structuration et refonte d'un CV pour une mission en SSII
• Autodiagnostic et Qcms pour connaître ses forces et ses faiblesses pour se mettre en valeur.
• Réflexion de groupe pour comprendre les attentes du recruteur.
• Jeux de rôles pour structurer le contenu de son argumentaire.

Préparer son intervention orale

Déroulement de l'entretien:

• Présentation commerciale: l'entreprise, origine du besoin, le métier, encadrement,...
• Présentation du consultant: formations, expériences et compétences en rapport avec la mission
• Echanges et motivations

Contrôler son image: tenue vestimentaire, attitude
Optimiser les messages clés
Le corps comme outil d’expression orale
La voix pour améliorer son impact communicatif
Savoir improviser au bon moment
Prise de notes, questions à poser

Les techniques de la confiance en soi
Les trucs et astuces du communicant
Gérer le stress en toute circonstance
Gérer les imprévus

Ateliers:

• Déroulement de l'entretien: exercice oral avec caméra et débriefing.
• Théorie et jeu pédagogique pour l'improvisation.

Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.

Contrôle continu

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis