Commercial : Initiation + Approfondissement

Wou fënnt d'Formatioun statt?

Paris

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2975,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Dawan est un organisme de formations qui propose plus de 1.600 formations en informatique, management, gestion de projets et commercial en inter-entreprise ou en intra. Notre catalogue regroupe des centaines de thématiques: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop etc...

Méi gesinn

Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

U wie riicht sech d'Formatioun?

Actifs de tous secteurs souhaitant s'orienter vers la gestion commerciale et la vente

Wéi eng Virkenntnesser muss een hunn?

Avoir une expérience minimum en entreprise de 2 ans

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Se préparer au métier de commercial - Découvrir les techniques de vente - Comprendre les attentes des clients.

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

Introduction

Qu'est ce qu'un commercial?
Les missions du commercial

Découvrir les notions fondamentales

La vente de produit
La vente de services
Mode de distribution
Les différents types de commerce: marché B2B, B2C
Les politiques de prix
Les stratégies de vente
Quelques cas typiques d'entreprises et de modèle de vente

Atelier pratique: décrire le marché, les produits/services et politique de prix de son entreprise

Développer les qualités essentielles d'un bon commercial

L'empathie
La présentation physique
L'expression orale
L'expression écrite
La force mentale

Atelier pratique: noter ses forces et ses faiblesses pour le poste

Recenser les outils du commercial

Les supports commerciaux: carte de visite, plaquette commerciale, catalogue, site web,...
Les supports de communication: le téléphone, le mail, le courrier,...
Les supports de vente: devis, grille tarifaire, proposition commerciale
Les support de négociation: argumentaire, connaissance des forces et faiblesses,...
Autres supports: références, témoignages clients,...

Atelier pratique: lister les supports de son entreprise

Travailler son mental

Préparation des contenus de l'entretien
Imaginer / Simuler l'entretien
Préparation physique
Progression continue
Concentration et gestion des émotions
Intensité de la voix
Force de conviction

Présenter son entreprise et son produit

Les points clefs de la présentation
Savoir présenter son entreprise
Savoir présenter ses produits
Argumentation et séduction: CAP et SONCAS

Atelier pratique: construire la présentation d'un produit et de son argumentaire

Négocier

Appréhender la négociation
Analyser son interlocuteur et ses dispositions
Écouter les demandes
Gérer les objections
Finaliser la vente
Atelier pratique: sketch de vente

Réaliser des entretiens téléphoniques

Préparer son appel
Soigner sa voix
Présenter un produit
Recenser des informations sur l'interlocuteur, le besoin ou l'entreprise
Conclure

Atelier pratique: scénarios d'appels commentés

Utiliser la messagerie électronique

Soigner son expression
Ordonner son discours
Utiliser des pièces jointes
Mettre des accusés de réception

Utiliser les réseaux sociaux

Soigner sa présentation
Développer son réseau
Valoriser les contacts terrains

Atelier pratique: commenter son profil et celui de concurrents

Prospecter

Qu'est-ce que la prospection?
Qui prospecter et dans quel but?
La prospection téléphonique
La prospection via les réseaux sociaux
La prospection en face à face
Utiliser un support: mailing courrier ou site web
Apprendre à créer le besoin

Atelier: mises en situation

Gérer la relation client et la communication

Utiliser des outils CRM
Noter un maximum d'informations
Assurer le suivi client/prospect
Répondre aux demandes
Fidéliser

Atelier: commenter des fiches clients dans des CRM - Recenser les informations essentielles pour son entreprise
Approfondissement

Faire ses premiers pas sur des marchés d'ampleur

Identifier les clients potentiellement importants de son entreprise
Identifier les attentes en terme de services
Attitude à avoir

Atelier pratique: lister les comptes clefs pour son entreprise

Répondre aux appels d'offres

Qu'est-ce qu'un appel d'offres?
Les plateformes d'appels d'offres
Les outils de détection
La décision de réponse
Les documents administratifs
L'offre technique
La remise
La soutenance
La négociation
L'attribution

Méthodologie commerciale

Identifer les produits
Identifier les clients
Déterminer les cibles privilégiées et les comptes clefs
Déterminer le CAP
Construire son argumentaire SONCAS
Créer un scénario de prospection
Répondre à une demande ou un marché
Préparer ses entretiens de vente
Préparer la négociation
Conclure la vente
Identifier les risques
S'informer sur les clauses clefs d'un contrat
Réceptionner des commandes
Tirer les conséquences d'un échec
Créer des scénarios pour fidéliser son contact

Atelier pratique: mise en oeuvre de la méthodologie

Passage de la certification (si prévue dans le financement)

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Active Learning

Wéi gesäit d'Evaluatioun aus?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

Wéi eng Supporte ginn zur Verfügung gestallt?

Sources des exercices + Support papier

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Datum

Stad

Sprooch & Präis

03.08.2026

07.08.2026

Paris

FR 2975,00€

PROMO -0% Hors taxes

Plaz vun der Formatioun

Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Auerzäiten

Leschten Delai fir d'Umeldung

03.08.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

03.08.2026

07.08.2026

A distance

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Plaz vun der Formatioun

Distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Auerzäiten

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03.08.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

17.08.2026

21.08.2026

A distance

FR 2975,00€

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Distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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17.08.2026

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17.08.2026

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Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

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17.08.2026

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17.08.2026

21.08.2026

Luxembourg

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Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

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17.08.2026

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17.08.2026

21.08.2026

Bruxelles

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Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

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17.08.2026

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

24.08.2026

28.08.2026

Strasbourg

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Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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24.08.2026

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31.08.2026

04.09.2026

Luxembourg

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Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

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31.08.2026

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Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

07.09.2026

11.09.2026

Strasbourg

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Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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07.09.2026

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21.09.2026

25.09.2026

A distance

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Distance

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Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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21.09.2026

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21.09.2026

25.09.2026

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21.09.2026

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12.10.2026

16.10.2026

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Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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12.10.2026

16.10.2026

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Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

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12.10.2026

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26.10.2026

30.10.2026

A distance

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Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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Leschten Delai fir d'Umeldung

26.10.2026

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26.10.2026

30.10.2026

Paris

FR 2975,00€

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Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

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26.10.2026

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16.11.2026

20.11.2026

Paris

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16.11.2026

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20.11.2026

A distance

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Distance

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Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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16.11.2026

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23.11.2026

27.11.2026

Strasbourg

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Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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23.11.2026

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23.11.2026

27.11.2026

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Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

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23.11.2026

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23.11.2026

27.11.2026

Bruxelles

FR 2975,00€

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Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

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23.11.2026

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07.12.2026

11.12.2026

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07.12.2026

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07.12.2026

11.12.2026

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07.12.2026

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07.12.2026

11.12.2026

Strasbourg

FR 2975,00€

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Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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07.12.2026

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