Maîtrise et gestion des conflits

Betribsiwwergräifend Formatioun

Erreechten Niveau

Ufänger

Dauer

 6,00 Stonn(en)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

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Vous connaissez G4S sous la dénomination de Security solutions dans le cadre de la surveillance des biens et des personnes. G4S c’est aussi General Services, notre Centre de formation agréé et reconnu comme centre de formation depuis 1980.

Méi gesinn

U wie riicht sech d'Formatioun?

Tout public

Virkenntnisser

Aucun

Ziler

  • Disposer des connaissances théoriques et des compétences pratiques nécessaires pour reconnaître et évaluer correctement des situations conflictuelles et réagir de manière adéquate.
  • Gérer les conflits en mettant l’accent sur votre sécurité et celles des autres.

Inhalt

  • La communication téléphonique,
  • L’accueil,
  • Gestion des conflits
  • Aide aux victimes
  • Awerness
  • Profiling caméras

Behandelt Punkten

  • Communication
    • Le processus de communication
    • Quand échoue la communication
    • L'importance de la communication non verbale
    • Qu'est-ce que la perception
  • Le conflit
  • Jeux de rôle orientés sur la pratique

Evaluatioun

Examen en fin de formation

Certificat, Diplom

Certificat de participation à la formation en fin de stage

Coursmaterial

Brochure remise en fin de formation

Kontakt fir dës Formatioun

Service Formation

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