Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007)

Betribsiwwergräifend Formatioun

Dauer

 4,00 Stonn(en)

1/2 jour

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

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Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC) est le centre de formation continue de la Chambre des salariés. Il dispose aujourd’hui d'une large gamme de formations continues qui s’adresse à un large public. Son offre de formation continue a pour but de: permettre aux professionnels d’optimiser leurs chances de promotion et d’évolution en entreprise, etc.

Méi gesinn

U wie riicht sech d'Formatioun?

Secrétaires débutant(e)s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Ziler

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.

Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.

Inhalt

Profession secrétaire / assistant(e):

  • définition de son rôle, ses missions;
  • compétences clés à mettre en œuvre dans cette fonction.

Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l'entreprise:

  • mieux connaître ses interlocuteurs pour s'adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser des questions pertinentes.

Le téléphone: un outil de communication exigeant: traiter les appels avec tact et pertinence.

Savoir s'organiser et gérer les priorités:

  • bien identifier les différents types de tâches;
  • valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie;
  • gérer les voleurs de temps.

Se positionner dans sa relation secrétaire-manager:

  • rester dans son cadre de responsabilités;
  • savoir dire oui, savoir dire non.

Kontakt fir dës Formatioun

LLLC

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