Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007)

Formation inter-entreprise

Durée

 4,00 heure(s)

1/2 jour

Langue(s) de prestation

FR

Prochaine session

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

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À qui s'adresse la formation?

Secrétaires débutant(e)s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Objectifs

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.

Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.

Contenu

Profession secrétaire / assistant(e):

  • définition de son rôle, ses missions;
  • compétences clés à mettre en œuvre dans cette fonction.

Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l'entreprise:

  • mieux connaître ses interlocuteurs pour s'adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser des questions pertinentes.

Le téléphone: un outil de communication exigeant: traiter les appels avec tact et pertinence.

Savoir s'organiser et gérer les priorités:

  • bien identifier les différents types de tâches;
  • valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie;
  • gérer les voleurs de temps.

Se positionner dans sa relation secrétaire-manager:

  • rester dans son cadre de responsabilités;
  • savoir dire oui, savoir dire non.

Contact pour cette formation

LLLC

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