Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007)

Inter-company training

Duration

 4,00 hours(s)

1/2 jour

Language(s) of service

FR

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Who is organizing this training?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC) est le centre de formation continue de la Chambre des salariés. Il dispose aujourd’hui d'une large gamme de formations continues qui s’adresse à un large public. Son offre de formation continue a pour but de: permettre aux professionnels d’optimiser leurs chances de promotion et d’évolution en entreprise, etc.

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Who is the training for?

Secrétaires débutant(e)s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

Goals

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.

Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.

Contents

Profession secrétaire / assistant(e):

  • définition de son rôle, ses missions;
  • compétences clés à mettre en œuvre dans cette fonction.

Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l'entreprise:

  • mieux connaître ses interlocuteurs pour s'adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser des questions pertinentes.

Le téléphone: un outil de communication exigeant: traiter les appels avec tact et pertinence.

Savoir s'organiser et gérer les priorités:

  • bien identifier les différents types de tâches;
  • valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie;
  • gérer les voleurs de temps.

Se positionner dans sa relation secrétaire-manager:

  • rester dans son cadre de responsabilités;
  • savoir dire oui, savoir dire non.

Organization contact details

LLLC

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