Prévention, résolution et arbitrage d'un conflit

Wéi en Niveau gëtt mam Ofschloss vun der Formatioun ugestrieft?

Mëttelstuf

Wéi laang dauert d'Formatioun?

2,00 Dag(Deeg)

Cette formation dure 16 heures

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

Wéini ass déi nächst Sessioun?

D'Institut kontaktéieren

Wien organiséiert dës Formatioun?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

Méi gesinn

Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

U wie riicht sech d'Formatioun?

Toute personne souhaitant développer ses compétences dans le cadre de la gestion de conflits professionnels.

Wéi eng Virkenntnesser muss een hunn?

Aucun

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Après la formation, vous serez capable de:

Choisir le bon comportement dans un conflit.
Analyser un conflit et les interactions entre les personnes.
D’utiliser des outils simples et la méthode en 6 étapes.

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

La définition du conflit.
Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle.
L'analyse d'un conflit.
Les interactions entre les personnes (niveaux logiques, le triangle persécuteur / victime / sauveur).
Les outils pour les conflits simples (distinction faits / opinions - intentions / résultats, DESC...).
Les 6 étapes pour résoudre un conflit.
Le rôle de l'arbitre.

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Nous aurons une proportion de 30 % de théorie et d’outils, 50 % d’exercices et 20 % de développement de la connaissance de soi.

Wéi gesäit d'Evaluatioun aus?

Le formateur récolte de manière écrite les attentes de chaque participant en début de session.
En fin de formation, il redistribue celles-ci aux participants et leur demande ce qu’ils ont trouvé comme éléments de réponses à leurs attentes.

Wat kritt Dir um Enn vun der Formatioun?

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.