Maîtrise et gestion des conflits

Wéi en Niveau gëtt mam Ofschloss vun der Formatioun ugestrieft?

Ufänger

Wéi laang dauert d'Formatioun?

6,00 Stonn(en)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

DE EN FR

Wéini ass déi nächst Sessioun?

D'Institut kontaktéieren

Wien organiséiert dës Formatioun?

Vous connaissez G4S sous la dénomination de Security solutions dans le cadre de la surveillance des biens et des personnes. G4S c’est aussi General Services, notre Centre de formation agréé et reconnu comme centre de formation depuis 1980.

Méi gesinn

Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

U wie riicht sech d'Formatioun?

Tout public

Wéi eng Virkenntnesser muss een hunn?

Aucun

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Disposer des connaissances théoriques et des compétences pratiques nécessaires pour reconnaître et évaluer correctement des situations conflictuelles et réagir de manière adéquate.
Gérer les conflits en mettant l’accent sur votre sécurité et celles des autres.

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

La communication téléphonique,
L’accueil,
Gestion des conflits
Aide aux victimes
Awerness
Profiling caméras

Wéi eng Theeme gi behandelt?

Communication
- Le processus de communication
- Quand échoue la communication
- L'importance de la communication non verbale
- Qu'est-ce que la perception
Le conflit
Jeux de rôle orientés sur la pratique