Maîtrise et gestion des conflits

Inter-company training

Which level is targeted at the end of the training course?

Beginner

How long does the training course last?

 6,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

DE EN FR

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

Vous connaissez G4S sous la dénomination de Security solutions dans le cadre de la surveillance des biens et des personnes. G4S c’est aussi General Services, notre Centre de formation agréé et reconnu comme centre de formation depuis 1980.

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Who is the training course aimed at?

Tout public

What are the prerequisites?

Aucun

What are the aims or the skills being targeted?

  • Disposer des connaissances théoriques et des compétences pratiques nécessaires pour reconnaître et évaluer correctement des situations conflictuelles et réagir de manière adéquate.
  • Gérer les conflits en mettant l’accent sur votre sécurité et celles des autres.

What does the training course cover?

  • La communication téléphonique,
  • L’accueil,
  • Gestion des conflits
  • Aide aux victimes
  • Awerness
  • Profiling caméras

What topics are addressed?

  • Communication
    • Le processus de communication
    • Quand échoue la communication
    • L'importance de la communication non verbale
    • Qu'est-ce que la perception
  • Le conflit
  • Jeux de rôle orientés sur la pratique

How is the assessment organised?

Examen en fin de formation

What will you receive at the end of the training course?

Certificat de participation à la formation en fin de stage

What course materials are provided?

Brochure remise en fin de formation

How to contact the training provider?

Service Formation

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