Maîtrise et gestion des conflits

Welches Niveau wird mit dem Abschluss der Weiterbildung angestrebt?

Anfänger

Wie lange dauert die Weiterbildung?

6,00 Stunde(n)

In welcher/n Sprache(n) wird die Weiterbildung angeboten?

DE EN FR

Wann findet der nächste Termin statt?

Kontakt mit dem Anbieter aufnehmen

Wer bietet diese Weiterbildung an?

Vous connaissez G4S sous la dénomination de Security solutions dans le cadre de la surveillance des biens et des personnes. G4S c’est aussi General Services, notre Centre de formation agréé et reconnu comme centre de formation depuis 1980.

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An wen richtet sich die Weiterbildung?

Tout public

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Aucun

Welche Ziele werden verfolgt bzw. welche Kompetenzen sollen erworben werden?

Disposer des connaissances théoriques et des compétences pratiques nécessaires pour reconnaître et évaluer correctement des situations conflictuelles et réagir de manière adéquate.
Gérer les conflits en mettant l’accent sur votre sécurité et celles des autres.

Wie sieht der Inhalt der Weiterbildung aus?

La communication téléphonique,
L’accueil,
Gestion des conflits
Aide aux victimes
Awerness
Profiling caméras

Welche Themen werden behandelt?

Communication
- Le processus de communication
- Quand échoue la communication
- L'importance de la communication non verbale
- Qu'est-ce que la perception
Le conflit
Jeux de rôle orientés sur la pratique