L’expérience client comme moteur du changement

Wéi en Niveau gëtt mam Ofschloss vun der Formatioun ugestrieft?

Ufänger

Wéi laang dauert d'Formatioun?

3,25 Stonn(en)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Wien organiséiert dës Formatioun?

Le Paperjam Club offre, au cours de l'année, différents workshops dans les cycles suivants: Communication, Marketing & Sales, Finance & Accounting, Legal, Human Resources, Management & Leadership, Personal Productivity, Strategy & Operations.

Méi gesinn

Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Apprendre à adopter la vue client
Fédérer les acteurs autour de l’expérience client
Intégrer l’expérience client dans la conduite du changement

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

L’expérience clients est le cœur de la performance économique, nous la considérons comme le premier levier de transformation. Le management des changements, c’est faire en sorte que tous les acteurs de la transformation la comprennent, y adhèrent et aient les moyens de la mettre en œuvre. Utiliser l’expérience client comme moteur du changement permet de replacer le client aux cœurs des réflexions et de dépasser les clivages internes issus de l’organisation et des processus existants.

Expert: Valérie Piquemal, Acemis

Wéi eng zousätzlech Informatioune si gutt ze wëssen?

Les participants à nos événements sont informés du fait qu’ils sont susceptibles de figurer sur des photographies prises lors de l’événement. Celles-ci sont destinées à être publiées dans les supports écrits ou numériques édités par Maison Moderne.