Dauer

23,00 Stonn(en)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

Nächst Sessioun

29.09.2026

Detailer gesinn

Plaz

Lycée des Arts et Métiers Luxembourg

Präis

180,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

Méi gesinn

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U wie riicht sech d'Formatioun?

Personnes des forces de vente et commerciaux qui désirent améliorer leurs capacités professionnelles. Indépendants qui veulent développer leur activité commerciale. Personnels des services administratifs qui sont en relation avec la clientèle.

Virkenntnisser

Aucun.

Ziler

Mettre en oeuvre une approche commerciale structurée.
Contacter le client (le mailing, le phoning, l’Internet…).
Rendre cohérente la démarche commerciale (éviter les comportements automatiques, les pièges de la communication…).
Adopter un comportement convenable face aux clients (relationnel, première approche, client intéressé, client non-intéressé…).
Gérer un entretien commercial (élocution, comportement, discours…).
Conclure une vente.
Effectuer le suivi et le développement de sa clientèle.