Les techniques de vente (C4001)

Personnes des forces de vente et commerciaux qui désirent améliorer leurs capacités professionnelles. Indépendants qui veulent développer leur activité commerciale. Personnels des services administratifs qui sont en relation avec la clientèle.

Aucun.

• Mettre en oeuvre une approche commerciale structurée.
• Contacter le client (le mailing, le phoning, l’Internet…).
• Rendre cohérente la démarche commerciale (éviter les comportements automatiques, les pièges de la communication…).
• Adopter un comportement convenable face aux clients (relationnel, première approche, client intéressé, client non-intéressé…).
• Gérer un entretien commercial (élocution, comportement, discours…).
• Conclure une vente.
• Effectuer le suivi et le développement de sa clientèle.

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.