Duration

23,00 hours(s)

10 semaines, 1 x 2 ¼ heures/sem.

Language(s) of service

Next session

29.09.2026

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Location

Lycée des Arts et Métiers Luxembourg

Price

180,00€

Who is organizing this training?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC) est le centre de formation continue de la Chambre des salariés. Il dispose aujourd’hui d'une large gamme de formations continues qui s’adresse à un large public. Son offre de formation continue a pour but de: permettre aux professionnels d’optimiser leurs chances de promotion et d’évolution en entreprise, etc.

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Who is the training for?

Personnes des forces de vente et commerciaux qui désirent améliorer leurs capacités professionnelles. Indépendants qui veulent développer leur activité commerciale. Personnels des services administratifs qui sont en relation avec la clientèle.

Prerequisites

Aucun.

Goals

Mettre en oeuvre une approche commerciale structurée.
Contacter le client (le mailing, le phoning, l’Internet…).
Rendre cohérente la démarche commerciale (éviter les comportements automatiques, les pièges de la communication…).
Adopter un comportement convenable face aux clients (relationnel, première approche, client intéressé, client non-intéressé…).
Gérer un entretien commercial (élocution, comportement, discours…).
Conclure une vente.
Effectuer le suivi et le développement de sa clientèle.

Le contenu est identique aux objectifs d'apprentissage pour cette formation.