Les outils de communication pour l'auditeur

Betribsiwwergräifend Formatioun

Erreechten Niveau

Mëttelstuf

Dauer

 1,00 Dag(Deeg)

8 heures, soit une journée de 08h30 à 17h00

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

FR

Nächst Sessioun

 29.09.2026
Plaz
 Gosselies

Präis

410,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Spécialisé dans la formation continue au Management de la Qualité, nous proposons un panel de plus de 250 formations dans les domaines du : Management de la Qualité; Excellence Opérationnelle; Outils associés; Management de l’Environnement – Responsabilité Sociétale – Énergie; Management de la Sécurité et de la Sûreté; Sécurité de l’Information & Gestion des Services IT - NIS 2 - IA; etc.

U wie riicht sech d'Formatioun?

Les auditeurs souhaitant développer leurs compétences en communication.

Virkenntnisser

Aucun

Ziler

Développer ses compétences et des outils en communication pour récolter de l’information factuelle qui soit le reflet de la réalité dans le cadre d’un audit.

Inhalt

  • Présentation des participants
  • Définition des attentes des participants
  • La compréhension de son fonctionnement personnel dans la communication
  • Créer un climat qui permet la communication
  • Les mécanismes d'interprétation
  • La distinction des faits et des opinions
  • Les techniques d'écoute pour faire parler l'interlocuteur:
    • repérer les mots clés et les faire définir
    • l'écho pour faire préciser une idée
    • le silence pour faire parler
    • les questions pour avoir de l'information
  • L'usage de la reformulation pour:
    • gérer les manipulateurs
    • vérifier la compréhension
  • Apprendre à aider les audités à formuler des propositions d'amélioration

Pedagogesch Methoden

  • Prise de connaissance d'outils simples et opérationnels
  • Mise en application par des études de cas, des jeux de rôles et la recherche de solutions pour les situations vécues par les participants
  • Feed-back personnel est donné à chaque participant

Evaluatioun

De nombreux exercices / jeux de rôle sont effectués en sous-groupes. Le formateur circule dans ceux-ci et donne du feedback sur base de ses observations, il interroge les apprenants. Les corrections se font toujours avec l’ensemble du groupe.

Certificat, Diplom

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Coursmaterial

Un support de cours est remis lors de chaque formation.

Nächst Sessioun

Datum
Stad
Sprooch & Präis
29.09.2026
Gosselies
FR 410,00€

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