La gestion des conflits

Betribsiwwergräifend Formatioun

Erreechten Niveau

Avancéiert

Dauer

 16,00 Stonn(en)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

DE

Nächst Sessioun

Wien organiséiert dës Formatioun?

Les Centres de Compétences de l'Artisanat, vos partenaires en matière de formation professionnelle continue, ont pour vocation de fournir aux entreprises artisanales des formations permettant à leurs collaboratrices et collaborateurs de disposer en permanence des compétences nécessaires pour faire face aux nouvelles donnes technologiques, managériales et économiques.

Méi gesinn

U wie riicht sech d'Formatioun?

Pour les personnes qui gèrent plusieurs équipes et/ou plusieurs projets impliquant de nombreux interlocuteurs (chef de chantier, chef de projet, manager...)

Virkenntnisser

Niveau minimum requis:
CEC 4 (Chef d'équipe, Expert métier)

Ziler

  • Repérer et analyser les différents types et niveaux de conflits: inter-individuels, inter et intra-services, structurels ou organisationnels.
  • Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit.
  • Utiliser des méthodes pour réguler et sortir des conflits.

Inhalt

  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
  • Acquérir des méthodes pour analyser les différents types de conflits.
  • Sortir des conflits par la régulation.
  • Sortir de la passivité et agir positivement: renforcer la confiance en soi.
  • Changer durablement en tenant compte de son mode de fonctionnement.

Pedagogesch Methoden

  • Enseignements théoriques (cours magistral en classe ou atelier).
  • Mise en situation pratique (conditions proches du réel).

Certificat, Diplom

Certificat de participation.

Kontakt fir dës Formatioun

Julie Bourgeois