La gestion des conflits

Inter-company training

Which level is targeted at the end of the training course?

Advanced

How long does the training course last?

 16,00 hours(s)

In which language(s) is the training course taught?

DE

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

Les Centres de Compétences de l'Artisanat, vos partenaires en matière de formation professionnelle continue, ont pour vocation de fournir aux entreprises artisanales des formations permettant à leurs collaboratrices et collaborateurs de disposer en permanence des compétences nécessaires pour faire face aux nouvelles donnes technologiques, managériales et économiques.

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Who is the training course aimed at?

Pour les personnes qui gèrent plusieurs équipes et/ou plusieurs projets impliquant de nombreux interlocuteurs (chef de chantier, chef de projet, manager...)

What are the prerequisites?

Niveau minimum requis:
CEC 4 (Chef d'équipe, Expert métier)

What are the aims or the skills being targeted?

  • Repérer et analyser les différents types et niveaux de conflits: inter-individuels, inter et intra-services, structurels ou organisationnels.
  • Reconnaître sa sphère d'influence pour traiter le conflit.
  • Utiliser des méthodes pour réguler et sortir des conflits.

What does the training course cover?

  • Différencier problème, tension, crise et conflit.
  • Acquérir des méthodes pour analyser les différents types de conflits.
  • Sortir des conflits par la régulation.
  • Sortir de la passivité et agir positivement: renforcer la confiance en soi.
  • Changer durablement en tenant compte de son mode de fonctionnement.

What teaching methods are used?

  • Enseignements théoriques (cours magistral en classe ou atelier).
  • Mise en situation pratique (conditions proches du réel).

What will you receive at the end of the training course?

Certificat de participation.

How to contact the training provider?

Julie Bourgeois