ITIL4® Foundation - Examen inclus - (Englesch)

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

ITIL® ass den IT Service Management Kader allgemeng unerkannt als déi gëeegent IT Best Practice, déi eng gemeinsam Sprooch an Tools ubitt déi d'Zesummenaarbecht bannent IT Teams verbesseren fir Wäert fir d'ganz Organisatioun ze féieren.

De Foundation Niveau ass entworf als Aféierung fir ITIL 4® konzentréiert sech op d'Verstoe vum ITIL 4® Kader a Schlësselkonzepter a virbereeden op den ITIL 4® Foundation Examen.

Trainingsziler:

• Verstinn d'Schlësselkonzepter vum IT Service Management
• Verstinn wéi d'ITIL® Leedungsprinzipien eng Organisatioun hëllefe kënnen d'IT Servicemanagement z'adaptéieren an unzepassen
• Verstoen déi véier Dimensioune vun IT Service Gestioun
• Verstinn den Zweck an d'Komponente vum ITIL® Service Value System
• Verstinn d'Aktivitéite vun der Servicewäertkette an hir Verbindung
• Wësst den Zweck an d'Konditioune vun de 15 ITIL® Praktiken

1. Den ITIL® Kader an d'Praxis vum Servicemanagement

2. D'Schlësselkonzepter vum Servicemanagement

3. Déi siwen Prinzipien Féierung Organisatiounen

4. Déi véier Dimensioune vum Service Management

5. De Service Wäert System

6. D'Service Management Wäert Kette

7. D'15 Praktiken vun IT Service Gestioun

8. Déi siwen Haaptpraktiken vum Servicemanagement

• Présentation Power Point
• Atelier pratiques
• Simulation
• Examens blancs
• Echanges et discussions

Cette formation prépare à la certification ITIL 4 Foundation en gestion des services informatiques

• Attestation de participation - Aide à l'inscription à l'examenITIL 4 Foundation et à la préparation du dossier d'éligibilité

Sessions destinées aux personnes ne pouvant pas se libérer en journée mais souhaitant obtenir la certification ITIL4

Certification Garantie à 100% (Un repassage d’examen gratuit est offert aux candidats en cas d’échec en premier examen)