Ausbildung - ITIL4® Foundation - Examen inclus

U wie riicht sech d'Formatioun?

Les professionnels qui commencent leur parcours de gestion des services informatiques
ITSM Managers actuels ou futurs Professionnels travaillant dans d’autres secteurs "IT" (numérique, produit, développement) ayant une interface solide avec la livraison de services
Titulaires d’une certification ITIL souhaitant mettre à jour leurs connaissances
Gestionnaires de projets et de programmes

Erreechten Niveau

Ufänger

Dauer

21,00 Stonn(en)

Sprooch(e) vun der Déngschtleeschtung

Nächst Sessioun

D'Institut kontaktéieren

Virkenntnisser

Pour assister à la formation il n'y a aucun prérequis

Ziler

ITIL® ass den IT Service Management Kader allgemeng unerkannt als déi gëeegent IT Best Practice, déi eng gemeinsam Sprooch an Tools ubitt déi d'Zesummenaarbecht bannent IT Teams verbesseren fir Wäert fir d'ganz Organisatioun ze féieren.

De Foundation Niveau ass entworf als Aféierung fir ITIL 4® konzentréiert sech op d'Verstoe vum ITIL 4® Kader a Schlësselkonzepter a virbereeden op den ITIL 4® Foundation Examen.

Trainingsziler:

Verstinn d'Schlësselkonzepter vum IT Service Management
Verstinn wéi d'ITIL® Leedungsprinzipien eng Organisatioun hëllefe kënnen d'IT Servicemanagement z'adaptéieren an unzepassen
Verstoen déi véier Dimensioune vun IT Service Gestioun
Verstinn den Zweck an d'Komponente vum ITIL® Service Value System
Verstinn d'Aktivitéite vun der Servicewäertkette an hir Verbindung
Wësst den Zweck an d'Konditioune vun de 15 ITIL® Praktiken

Akzeptéiert wgl. d' Gestioun vun de Cookien fir dëse Video ze suivéieren.