Gestion de l’agressivité et de la violence au travail

Betribsiwwergräifend a betribsintern Formatioun

Wéi en Niveau gëtt mam Ofschloss vun der Formatioun ugestrieft?

Avancéiert

Wéi laang dauert d'Formatioun?

 1,00 Dag(Deeg)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

FR

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Wien organiséiert dës Formatioun?

Née de la fusion des activités de formation de Luxcontrol S.A. et de Léon Kremer S.à.r.l , LC ACADEMIE est le premier organisme privé de formation, multisectoriel et transversal, au Grand-Duché du Luxembourg. Les formations proposées couvrent de multiples domaines et concernent des secteurs variés. Nous proposons nos formations dans notre Centre de Soleuvre ou sur le site de nos clients.

U wie riicht sech d'Formatioun?

Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif:

  • aide-soignantes,
  • services à domicile,
  • personnel hospitalier,
  • policiers,
  • huissiers,
  • commerçants,
  • agents de gardiennage …

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

1. L’agressivité et la violence: définition et théories
2. Avant l’agressivité: le conflit
3. Comprendre l’agressivité
4. Approche de la situation de crise
5. Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
6. Stratégies de protection au bureau/en visite
7. Gérer l’après-agression, victimisation

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation.

Wéi kann een d'Formatiounsinstitut kontaktéieren?

Jean-Marc Poncelet

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