Gestion de l’agressivité et de la violence au travail

Which level is targeted at the end of the training course?

Advanced

How long does the training course last?

1,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

When will the next session take place?

Who is organising this training course?

LC ACADEMIE est née de la fusion des activités de formation de Luxcontrol S.A. et Léon Kremer S.à r.l.. Luxcontrol est un groupe privé luxembourgeois actif depuis 1978 dans le domaine de la gestion et de la maîtrise des risques liés à la Qualité, l'Hygiène, la Sécurité et l'Environnement.

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Who is the training course aimed at?

Toute personne pouvant être en contact avec un public potentiellement agressif:

aide-soignantes,
services à domicile,
personnel hospitalier,
policiers,
huissiers,
commerçants,
agents de gardiennage …

What are the aims or the skills being targeted?

Acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

What does the training course cover?

1. L’agressivité et la violence: définition et théories
2. Avant l’agressivité: le conflit
3. Comprendre l’agressivité
4. Approche de la situation de crise
5. Gérer l’agressivité - techniques d’intervention
6. Stratégies de protection au bureau/en visite
7. Gérer l’après-agression, victimisation