Gérer les conflits durablement

Betribsiwwergräifend a betribsintern Formatioun

Wéi en Niveau gëtt mam Ofschloss vun der Formatioun ugestrieft?

Avancéiert

Wéi laang dauert d'Formatioun?

 1,00 Dag(Deeg)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

EN FR

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Wien organiséiert dës Formatioun?

Née de la fusion des activités de formation de Luxcontrol S.A. et de Léon Kremer S.à.r.l , LC ACADEMIE est le premier organisme privé de formation, multisectoriel et transversal, au Grand-Duché du Luxembourg. Les formations proposées couvrent de multiples domaines et concernent des secteurs variés. Nous proposons nos formations dans notre Centre de Soleuvre ou sur le site de nos clients.

Méi gesinn

U wie riicht sech d'Formatioun?

Toute personne dans tous les domaines d’activités des secteurs secondaire et tertiaire amenée à gérer un conflit.

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes:

  • Comprendre les origines des conflits
  • Identifier les croyances
  • Comprendre les impacts du conflit
  • Intervenir durablement sur les conflits
  • Gérer les conflits
  • Assumer le rôle de médiateur

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

Devenir un spécialiste de la gestion de conflits passe par l’acquisition des notions suivantes:

  • Comment exprimer ses envies et comprendre les envies d’autrui
  • Comment ne pas transformer un problème en conflit
  • Identifier les signes d’occurrence des conflits
  • Comment gérer les conflits en entreprise
  • Identifier ses croyances et à quel point elles sont impactantes
  • Les conflits et la loi
  • La responsabilité de chacun dans un conflit
  • Les attitudes à éviter pour sortir des conflits
  • Les origines du conflit
  • Les types de conflits
  • Les composantes du conflit
  • Les attitudes à acquérir face à un conflit
  • Les 6 éléments de la dynamique du conflit
  • Le conflit, ce terrible sac à dos
  • Les 5 phases du conflit
  • Le lean pour résoudre les conflits
  • QQOQCP pour manager son conflit
  • La méthode DESC
  • La méthode CARREDAS
  • Le plan d’actions RESTE

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Méthode participative et interactive basée sur l’échange et le partage.

La situation réelle de chaque participant sert de base et d’exemple à la présentation et à l’utilisation des différents outils.

Wéi kann een d'Formatiounsinstitut kontaktéieren?

Jean-Marc Poncelet

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