Pilotage de la performance : Analyser les résultats et Définir les actions correctives

Betribsiwwergräifend Formatioun

Wéi laang dauert d'Formatioun?

 5,00 Dag(Deeg)

A wéi enger/n Sprooch(en) gëtt d'Formatioun gehalen?

EN FR

Wéini ass déi nächst Sessioun?

 07.09.2026
Wou fënnt d'Formatioun statt?
 Paris

Wéi vill kascht d'Formatioun?

3775,00€

Wien organiséiert dës Formatioun?

Dawan est un organisme de formations qui propose plus de 1.600 formations en informatique, management, gestion de projets et commercial en inter-entreprise ou en intra. Notre catalogue regroupe des centaines de thématiques: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop etc...

U wie riicht sech d'Formatioun?

Commerciaux, Managers commerciaux, gestionnaires de centre de profit

Wéi eng Virkenntnesser muss een hunn?

Maitriser les fondamentaux du pilotage d'activité

Wéi eng Ziler gi verfollegt bzw. wéi eng Kompetenzen ugestrieft?

Mesurer les performances économiques, commerciales et organisationnelles d’un établissement marchand - Identifier les écarts entre objectifs prévisionnels et résultats réels - Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents - Proposer des actions correctives adaptées et réalistes - Mettre en place un suivi d’amélioration continue pour renforcer la rentabilité et la satisfaction client

Wéi gesäit den Inhalt vun der Formatioun aus?

Jour 1 – Identifier les indicateurs de performance

Définir les KPI financiers, commerciaux et RH adaptés aux services numériques et B2B
Mettre en place des tableaux de bord de suivi (ventes, rentabilité, taux de satisfaction client, taux d’occupation des ressources)
Adapter les indicateurs à la taille et au secteur de l’établissement marchand

Atelier pratique : construire un tableau de bord de performance pour un centre de services

Jour 2 – Collecter et exploiter les données de performance

Recueillir les données issues des systèmes d’information (CRM, ERP, BI, comptabilité)
Analyser les résultats en fonction des prévisionnels établis
Détecter les écarts significatifs et leurs causes (commerciales, organisationnelles, financières)

Atelier pratique : analyser un jeu de données chiffrées pour identifier les écarts de performance

Jour 3 – Interpréter les résultats et poser un diagnostic

Mettre en perspective les performances internes avec les benchmarks du marché
Identifier les leviers de rentabilité et de croissance
Évaluer l’impact des performances sur la satisfaction client et la fidélisation

Atelier pratique : rédiger un rapport de diagnostic de performance avec points forts et axes d’amélioration

Jour 4 – Définir des actions correctives

Élaborer des plans d’action pour corriger les écarts (organisation, offre commerciale, ressources, coûts)
Hiérarchiser les actions correctives selon leur impact et leur faisabilité
Intégrer la dimension RSE, réglementaire et qualité dans les ajustements

Atelier pratique : élaborer un plan d’actions correctives 

Jour 5 – Piloter l’amélioration continue

Mettre en place un suivi régulier et des points de contrôle
Impliquer les équipes dans la démarche corrective et dans la recherche d’efficience
Évaluer les résultats des actions mises en place et ajuster en continu

Étude de cas fil rouge : analyser les performances d’un organisme de formation ou d’une ESN et proposer un plan d’actions correctives complet

Wéi eng pedagogesch Methode gi benotzt?

Active Learning

Wéi gesäit d'Evaluatioun aus?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

Wéini ass déi nächst Sessioun?

Datum
Stad
Sprooch & Präis
07.09.2026

11.09.2026
Paris
FR 3775,00€
07.09.2026

11.09.2026
A distance
FR 3775,00€
21.09.2026

25.09.2026
Strasbourg
FR 3775,00€
26.10.2026

30.10.2026
Paris
FR 3775,00€
26.10.2026

30.10.2026
A distance
FR 3775,00€
16.11.2026

20.11.2026
Strasbourg
FR 3775,00€
07.12.2026

11.12.2026
Paris
FR 3775,00€
07.12.2026

11.12.2026
A distance
FR 3775,00€

Wéi kann een d'Formatiounsinstitut kontaktéieren?

Dawan - Service commercial

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