Pilotage de la performance : Analyser les résultats et Définir les actions correctives

Inter-company training

How long does the training course last?

 5,00 day(s)

In which language(s) is the training course taught?

EN FR

When will the next session take place?

 07.09.2026
Where does the training course take place?
 Paris

How much does the training course cost?

3775,00€

Who is organising this training course?

Dawan is a training organisation that offers more than 2000 training courses in IT, management, project management and sales in instructor-led live online or on-site trainings. We have 11 centres in France and we have developed partnerships with local structures in Brussels, Luxembourg and Geneva. Our catalogue includes hundreds of topics: Java, PHP, Webmaster, E-Marketing, Linux, Windows Server, Vmware, Autocad, Photoshop, IA etc. Our courses have been created and designed by in-house trainers who have over 20 years of teaching experience. Constantly renewed, they are adapted to the requirements of our customers and to the evolution of technologies.

Who is the training course aimed at?

Commerciaux, Managers commerciaux, gestionnaires de centre de profit

What are the prerequisites?

Maitriser les fondamentaux du pilotage d'activité

What are the aims or the skills being targeted?

Mesurer les performances économiques, commerciales et organisationnelles d’un établissement marchand - Identifier les écarts entre objectifs prévisionnels et résultats réels - Utiliser des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents - Proposer des actions correctives adaptées et réalistes - Mettre en place un suivi d’amélioration continue pour renforcer la rentabilité et la satisfaction client

What does the training course cover?

Jour 1 – Identifier les indicateurs de performance

Définir les KPI financiers, commerciaux et RH adaptés aux services numériques et B2B
Mettre en place des tableaux de bord de suivi (ventes, rentabilité, taux de satisfaction client, taux d’occupation des ressources)
Adapter les indicateurs à la taille et au secteur de l’établissement marchand

Atelier pratique : construire un tableau de bord de performance pour un centre de services

Jour 2 – Collecter et exploiter les données de performance

Recueillir les données issues des systèmes d’information (CRM, ERP, BI, comptabilité)
Analyser les résultats en fonction des prévisionnels établis
Détecter les écarts significatifs et leurs causes (commerciales, organisationnelles, financières)

Atelier pratique : analyser un jeu de données chiffrées pour identifier les écarts de performance

Jour 3 – Interpréter les résultats et poser un diagnostic

Mettre en perspective les performances internes avec les benchmarks du marché
Identifier les leviers de rentabilité et de croissance
Évaluer l’impact des performances sur la satisfaction client et la fidélisation

Atelier pratique : rédiger un rapport de diagnostic de performance avec points forts et axes d’amélioration

Jour 4 – Définir des actions correctives

Élaborer des plans d’action pour corriger les écarts (organisation, offre commerciale, ressources, coûts)
Hiérarchiser les actions correctives selon leur impact et leur faisabilité
Intégrer la dimension RSE, réglementaire et qualité dans les ajustements

Atelier pratique : élaborer un plan d’actions correctives 

Jour 5 – Piloter l’amélioration continue

Mettre en place un suivi régulier et des points de contrôle
Impliquer les équipes dans la démarche corrective et dans la recherche d’efficience
Évaluer les résultats des actions mises en place et ajuster en continu

Étude de cas fil rouge : analyser les performances d’un organisme de formation ou d’une ESN et proposer un plan d’actions correctives complet

What teaching methods are used?

Active Learning

How is the assessment organised?

contrôle continu ou certification si prévue dans le financement

When will the next session take place?

Datum
City
Language and price
07.09.2026

11.09.2026
Paris
FR 3775,00€
07.09.2026

11.09.2026
A distance
FR 3775,00€
21.09.2026

25.09.2026
Strasbourg
FR 3775,00€
26.10.2026

30.10.2026
Paris
FR 3775,00€
26.10.2026

30.10.2026
A distance
FR 3775,00€
16.11.2026

20.11.2026
Strasbourg
FR 3775,00€
07.12.2026

11.12.2026
Paris
FR 3775,00€
07.12.2026

11.12.2026
A distance
FR 3775,00€

How to contact the training provider?

Dawan - Service commercial

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