Interprétation des exigences de la norme ISO 9001

Personnes devant mettre en place un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001.

Membres de la Direction d'entreprises qui auront à assister les responsables de projet en s'assurant que le système mis en place répond à leur stratégie et à la politique qualité qu'ils souhaitent appliquer.

Direction, chef de projet qualité, pilotes de processus...; toute personne impliquée dans la mise en place ou la revue d'un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001.

Venir en formation avec la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 définit les exigences pour un système de management de la qualité.

Généraliste, ISO 9001 s'adresse aux entreprises qui veulent démontrer qu'elles sont capables de répondre aux spécifications et exigences concernant leurs produits et/ou services tout en plaçant la satisfaction du client au centre de leurs préoccupations. Un enjeu essentiel pour tout organisme, quel que soit son secteur, sa structure ou sa taille.

Objectifs:

A l'issue de la formation, les participants auront acquis les connaissances nécessaires et disposeront des pistes concrètes pour participer au projet de mise en place d'un système qualité selon ISO 9001.

Ils seront capables d'interpréter les exigences de la norme ISO 90015 dans le cadre de leur projet de mise en place d'un système de management de la qualité.

Introduction

Concepts, principes essentiels et vocabulaire liés à la qualité.
Contrôle qualité, assurance qualité, système de management de la qualité.
Les enjeux liés à l'ISO 9001.
La certification.

Les bases du système de management

Construire les bases d'un système de management solide.
Leadership et engagement de la direction.
Relever les défis et planifier l'atteinte des objectifs.

Les exigences liées aux processus métiers et aux processus support.

La dynamique d'amélioration continue.

Synthèse des connaissances acquises.

Explication et interprétation sur l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001.

Présentation de pistes de solutions et d’outils pour y répondre.

Matières abordées au moyen d’activités valorisant les expériences des participants.

Voir commentaire sur le mode d'organisation

Voir informations supplémentaires

Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama commenté dont les participants reçoivent une copie papier.

Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation
La formatrice évalue les acquis tout au long de la formation au travers de questionnements interactifs, de quiz intermédiaires, d’exercices individuels et collectifs, de travaux en sous-groupes et de présentations. Ces activités lui permettent de vérifier la connaissance des concepts et du vocabulaire de la norme ISO 9001 ainsi que la capacité des participants à trouver, interpréter et reformuler correctement ses exigences. Un quiz individuel final complète l’évaluation. Les activités font l’objet de corrections et de débriefings collectifs afin de consolider les apprentissages.

Attestation de fin de formation
Nous vous proposons de valider vos acquis tout au long de la formation grâce à l’évaluation continue décrite ci-dessus.

Vous choisissez librement de participer ou non à cette démarche de validation.

Si vous y participez, nous vous délivrons une attestation de fin de formation précisant que vous avez démontré votre compréhension des concepts, du vocabulaire et des principales exigences de la norme ISO 9001 ainsi que votre capacité à vous repérer dans le référentiel, à interpréter correctement les exigences et à les relier au fonctionnement d’un système de management de la qualité.

Si vous préférez ne pas y participer, nous vous remettons une attestation de présence.

Cette attestation sera envoyée par email :

après la formation ;
si vous y avez participé intégralement ;
et après paiement de la facture qui y est relative.