FR Gérer les plaintes pour fidéliser et développer sa clientèle Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099
FR L'essentiel du marketing stratégique et opérationnel Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Marketing 01.01.2099
FR Faire face aux clients difficiles en préservant la relation Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099