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Kurse und Weiterbildungen in Kundenzufriedenheit

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Répondre avec impact : Transformer chaque avis client en opportunité de satisfaction
UX pour non-designers - Les fondamentaux
Culture du service - Construire une identité commune
Maîtriser l'Art de Gérer les Réclamations avec Efficacité et Empathie
Faire face aux clients difficiles en préservant la relation
Adopter l'écoute active pour capter les besoins du client
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