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Mieux faire face aux "clients" difficiles
Gérer un conflit client
Área comercial: como agir perante uma reclamação? (S-CM0010)
Passer en mode écoute active pour identifier les besoins réels des clients (S-CM0028)
Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux (S-CM0010)
Optimise your client centricity
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