Formation - UX pour non-designers

Combien de temps dure la formation ?

32,00 heure(s)

Dans quelle(s) langue(s) la formation est-elle donnée ?

Quand a lieu la prochaine session ?

Qui organise cette formation ?

Fondation créée en 2015 par la Chambre de Commerce et l’Association des Banques et Banquiers Luxembourg (ABBL), la House of Training est un organisme agréé de formation professionnelle continue qui s'engage à contribuer activement à la compétitivité et à l'attractivité du Luxembourg en développant les compétences de ceux qui font vivre son économie.

À qui s’adresse la formation ?

La formation répond aux profils non-designers (PO, chefs de projet, marketing, innovation, IT, business analyst...)

Quels sont les objectifs poursuivis ou les compétences visées ?

Aujourd’hui, l’Expérience Utilisateur (UX) est la clé de la réussite digitale.
En tant que Chef de projet, Product Owner ou Responsable Marketing, vous savez qu’une meilleure expérience génère de meilleurs résultats business… mais vous manquez de méthodes concrètes ?
Cette formation intensive, pensée pour les profils non-designers, vous apporte en 6 modules les fondamentaux et les outils pratiques pour comprendre vos utilisateurs et anticiper leurs besoins.
Investissez dans ce parcours pour transformer votre approche projet :

Réduisez les frictions
Améliorez vos produits
Faites de l’UX un véritable levier de performance pour vos équipes.

Au terme la formation, le participant sera capable de :

Acquérir les fondamentaux de l'UX
Comprendre les méthodes
Contribuer à de meilleures expériences utilisateurs dans un contexte projet

Quel est le contenu de la formation ?

MODULE 1 - CULTURE UX ET FONDAMENTAUX - 4 heures

Objectifs :
- Comprendre les bases de l'UXC
- Identifier les bénéfices business
- Distinguer UX, UI, CX et EX
Programme :
- Définition clés de l'UX, UI, CX et EX
- Principes de l'expérience utilisateur et ses mythes
- Introduction au concept de Design Thinking
- Introduction aux concepts d'ergonomie web
- Principes d'ergonomie et de design d'interfaces
- Heuristiques de Nielsen
- Les outils UX/UI (Figma, AdobeXD, Axure, AI)
- UX dans un projet digital - cas d'usage
- Exemples de bons/ mauvais UX

MODULE 2 - COMPRENDRE LES UTILISATEURS - 8 heures

Objectifs :
- Découvrir les méthodes de recherche utilisateur
- Savoir synthétiser les besoins
Programme :
- Méthodes de recherche (interviews, observations, sondages, audit et GDPR)
- Empathie et biais cognitifs
- Création de personas et parcours utilisateur
- Atelier : rédaction d'un guide d'entretien, simulation, création de persona
- Travail pratique : Recherche utilisateur

MODULE 3 - CONCEVOIR UN PARCOURS UX - 8 heures

Objectifs :
- Comprendre les parcours utilisateurs
- Apprendre à concevoir sans être designer
Programme :
- Architecture de l'information et tris des cartes
- Construction de user flow
- Wireframes et prototypage papier
- UI : principes visuels de base (hiérarchie, contraste, typographie, composants, cohérence)
- Atelier pratique : co-création d'une solution et wireframes sur un cas pratique

MODULE 4 - TESTER L'EXPÉRIENCE UTILISATEUR - 4 heures

Objectifs :
- Apprendre à évaluer une interface/tester un parcours
- Identifier les points de friction
Programme :
- Pourquoi et comment tester ?
- Protocole de tests utilisateurs, test A/B, heatmaps et GDPR
- Observation et analyse de tests
- Atelier pratique : plan de test + test d'un prototypage papier ou existant

MODULE 5 - PITCH TIME ET MESURE DE LA QUALITÉ DE L'UX - 4 heures

Objectifs :
- Adapter et présenter son projet et mesurer la qualité
- Comprendre les indicateurs de qualité UX
- Liens avec les autres départements
Programme :
- Présentation et pitch de son projet
- Notions de qualité, satisfaction, performance UX
- Indicateurs quanti/quali : SUS, NPS, taux de rebond, temps, taux de conversion, CES, etc.
- Comprendre comment l'UX et ses mesures peuvent impacter et intéresser les autres départements : IT, marketing, sales…
- Atelier pratique : définir des KPIs UX pour un projet

MODULE 6 - ACCESSIBILITÉ - 4 heures

Objectifs :
- Comprendre les enjeux et l'accessibilité numérique
- Identifier les normes et standards à respecter
- Appliquer les bonnes pratiques d'accessibilité dans les projets UX/UI
- Intégrer une posture inclusive dès la recherche et la conception
Programme :
- Définitions, périmètre, enjeux éthiques et légaux (RGAA, WCAG, loi européenne)
- Le champ des handicaps concernés : moteurs, visuels, auditifs, cognitifs, temporaires ou situationnels
- Introduction au design inclusif
- Bonnes pratiques UX/UI
- Cas pratiques et outils