Management intermédiaire: Recrutement et Accueil de nouveau collaborateur + Entretien annuel et entretiens individuels

Avoir les connaissances fondamentales de management

Créer une offre d'emploi - Mettre en place un process de recrutement - Choisir de façon impartiale le candidat retenu - Préparer l'arrivée de nouveau collaborateur au sein de son équipe - anticiper les difficultés - prévoir la formation - communiquer auprès de son équipe - préparer et réaliser l'entretien annuel

Introduction

Le recrutement est un acte positif qui doit rester positif
Présentation du cours

Facteurs clés de succès du recrutement

Bien définir le poste
Bien définir les objectifs
Identifier les compétences
Bien définir le cadre de travail
Déterminer les risques, les difficultés, les responsabilités du poste
Soigner la rédaction de son offre
Préparer son recrutement et sa communication
Préparer l'accueil de la personne recrutée

Définir le poste

Objectif du poste
Description des taches
Encadrement du poste
Possibilité d'évolution
Présentation de l'entreprise et du cadre
Définir la rémunération, la position et le coefficient hiérarchique

Définir le profil

Compétences à avoir
Expériences requises
Aptitudes humaines
Formation du candidat
Capacité à travailler en autonomie ou en équipe

Rédiger l'offre

Principe de base: Poste/Profil/Entreprise
Règles légales
Erreurs à éviter

Atelier: rédigé une offre pour le recrutement d'un(e) assistant(e) administratif(ve)

Publier l'offre

Publier sur le site Web de son entreprise
Les sites institutionnels: Pôle emploi,Apec
Les sites d'emploi
Les réseaux sociaux grand public
Les réseaux sociaux professionnels
La presse

Chercher des candidats

Chercher dans son entreprise
Chercher sur des CVthèques
Chercher sur les réseaux sociaux professionnels

Recenser les candidatures et les trier

Tri général: non/oui/message/rendez-vous/en attente/...
Préparer le premier entretien téléphonique
Communiquer les contraintes fortes du poste et les atouts forts du poste
Classer les candidats à appeler dans le sens inverse de vos préférences
Appeler pour un premier entretien téléphonique et sélectionner les profils
Prendre les rendez-vous ou éliminer des candidats

Entretien de recrutement

Combien d'entretiens faire?

Préparer les entretiens
Préparer la présentation de l'entreprise et du poste
Exemple d'entretien RH
Exemple d'entretien opérationnel
Évaluation
L'attitude du recruteur

Atelier: préparer un entretien d'embauche

Cadre légal

Que peut-on faire en entretien?
Que ne doit-on pas faire?
Ne jamais oublier la responsabilité sociétale du manager

Choisir son candidat

Déterminer les critères de sélection
Pondérer les critères selon leur importance
Échanger avec son équipe
Créer une grille dévaluation
Communiquer les réponses négatives
Préparer la proposition aux candidats retenus
Appeler les candidats retenus et exprimer ton choix
Écouter et analyser les réactions des candidats retenus
Transmettre la proposition
Prendre rendez-vous pour la signature du contrat

Préparer l'accueil du nouveau collaborateur

Communiquer auprès de son équipe
Définir les premiers jours de la personne recrutée
Définir un plan de formation
Recenser les outils / matériels nécessaires

Un peu d'histoire du recrutement

Méthodologie générale

Atelier: préparer ses futurs recrutements

Introduction à l'accueil de nouveau collaborateur

Comment accueillir? Doit-on déléguer l'accueil?
Présentation du cours

Facteurs clefs de succès

Bien identifier ce dont va avoir besoin le nouveau collaborateur
Bien préparer l'environnement matériel
Bien communiquer auprès des futurs collègues
Anticiper les difficultés

Méthodologie générale

Lire la fiche de poste pour bien appréhender le rôle du nouveau collaborateur

• Préparer l'équipe
• Préparer matériellement l'arrivée
• Définir le plan de formation

Créer les supports éventuels et recenser toutes les documentations utiles
Atelier: créer le story-board de l'accueil d'un nouveau collaborateur

Préparer l'équipe

Communiquer l'arrivée à l'entourage futur du nouveau collaborateur
Déléguer tout ou partie de l'accueil à de futurs collègues

Préparer matériellement l'accueil du collaborateur

Identifier le poste de travail
Lister le matériel nécessaire
Faire les demandes d'achats éventuels

Définir le plan de formation

Présentation de l'entreprise
Présentation des collègues et services
Présentation du poste de travail
Présentation des tâches
Présentation des procédures

Préparation du 1er entretien avec le manager

Objectifs du manager
Formalisme
Déroulement type

Atelier: préparer le plan de formation et démarrer le recensement et la rédaction des supports

Introduction à l'entretien annuel

Objectif majeur de l'entretien annuel
Présentation de la formation

Facteurs clefs de succès de l'entretien annuel

Soigner sa préparation
Bien communiquer
Se concentrer sur le bilan du managé
Soigner son écoute
Rédiger un compte rendu

Éléments fondamentaux

Quand faire l'entretien?
Quand prévenir le managé?
Durée de l'entretien
Objectifs

Déroulement typique

Bilan social
Bilan du managé
Bilan du manager
Éléments chiffrés
Points positifs
Point à améliorer
Discussions
Cadre de travail et formations
Évaluation
Conclusion

Atelier: témoignages de manager

Erreurs typiques

Dévier sur des sujets annexes
Centrer sur un point (la revalorisation)
Communiquer des griefs jamais communiqués avant l'entretien

Motivations du managé

Remercier
Féliciter
Utiliser des retours positifs de collègues
Donner des perspectives d'évolution du poste ou du cadre
Rappeler la progression

Revalorisation

Se préparer à la question de la revalorisation
Le salarié a-t-il déjà été revalorisé?
Comment se situe le salarié par rapport à ses collègues?
La revalorisation/non-revalorisation se justifie-t-elle?
Existe-t-il une grille au sein de l'entreprise?

Exemples d'entretien

Discussions

Atelier: préparer son propre entretien annuel

Atelier: simulation d'entretien

Introduction aux entretiens individuels

Quels sont les types d'entretien individuel?
Présentation de la formation

Les types d'entretiens individuels

Entretien consultatif préalable à décision
Entretien récompense/félicitation
Entretien de recadrage
Entretien préalable à sanction

Préparation

Définir les objectifs
Définir le lieu et le moment
Rédiger les points clefs de l'entretien
Anticiper les questions
Solliciter l'avis de tiers
Convoquer pour l'entretien

Atelier: préparer l'entretien d'un commercial qui a de très bons résultats et auquel on décide de confier un compte clef

Déroulement d'entretiens courants

Accueil
Présentation des objectifs
Échange / Discussions
Animation de l'entretien
Conclusion

Atelier: visualisation d'exemples d'entretiens

Spécificité des entretiens disciplinaires ou de recadrage

Qu'est-ce qui motive l'entretien?
Lister les faits objectifs
Quelle est la forme à respecter?
Quelles seront les conséquences de l'entretien? Y aura-t-il sanction?
Erreurs fréquentes

Entretien de recadrage

Déroulement typique
Écoute du collaborateur
Prise de note et préparation du compte rendu
Conclusion
Rédaction et envoi du compte rendu

Atelier: préparer et simuler un entretien d'un collaborateur qui arrive fréquemment en retard

Entretien disciplinaire

Règles juridiques
Formalisme de la convocation
Déroulement typique
Présentation des faits
Écoute du collaborateur
Conclusion

Suite de l'entretien disciplinaire

Rédaction d'un compte rendu des discussions
Mise à pied éventuel
Sanctions possibles
Décision
Erreurs fréquentes
Recours du collaborateur

Atelier: Avez-vous déjà envisagé de convoquer un collaborateur à un entretien individuel? exemples de cas typiques

Conclusion

Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.

Contrôle continu

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis