Maîtriser les étapes clés de la vente

A l’issue de la formation, le participant sera capable de:

• construire une relation de confiance avec le client
• réaliser une vente intégralement en identifiant les besoins du client
• comprendre l'impact commercial qu'il a dans la relation client

• Les fondamentaux en communication:
  • Le verbal
  • Le para-verbal
  • Le non-verbal
• Les 6 typologies de clients (SONCASE):
  • Sécurité, Orgueil
  • Nouveauté, Confort
  • Argent, Sympathie
  • Ecologie
• Les 3 méthodes pour découvrir les besoins:
  • Le questionnement
  • La reformulation
  • La gestion des silences
• Les 4 étapes clefs de la vente:
  • Contacter
  • Connaître
  • Convaincre
  • Conclure
• Expérimentation:
  • Application des techniques de vente sous forme de jeux de rôle

A l’issue de la formation les participants recevront un certificat de participation délivré par la House of Training.