Lean IT Foundation

Tout professionnel de l'IT souhaitant participer à un projet Lean IT. Managers, chefs d’équipes, responsables qualité, agents du changement dans le domaine informatique, consultants IT, Professionnels IT, gestionnaires ou responsables des processus métiers.

Aucun

• Comprendre l’importance de délivrer de la valeur au Client
• Comprendre les principes de la philosophie Lean
• Connaître les exigences organisationnelles liées à l’implémentation du Lean
• Préparation à la certification Lean IT Foundation
• Savoir comment le Lean considère les processus et lutte contre le gaspillage
• Comprendre comment mesurer la performance et ses déterminants clés

1. Introduction au Lean

• Le Lean et les démarches d’amélioration continue
• Les éléments clés du Lean
• La notion de déchets, de la variabilité et de l’inflexibilité
• Le modèle processus
• Les cinq dimensions du Lean IT

2. Le client

• La Voix du client (VOC)
• Les Eléments critiques pour la qualité (CTQ)
• Le Cout de la mauvaise qualité (COPQ)

3. Les processus

• Le concept d’un processus
• Le diagramme SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
• Création et Analyse de la Valeur (Value Stream Mapping)

4. La Performance

• Qu’est-ce que la performance?
• Les indicateurs clés de la performance (KPI)
• L’efficacité´ du processus opérationnel
• Les compétences et la matrice de connaissances

5. L’Organisation

• La structure organisationnelle du client
• L’orientation client
• Le dialogue de la performance
• La gestion visible

6. La Résolution de Problèmes

• La résolution de problèmes structurée
• Le DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve & Control) et la résolution de problèmes
• L’approche Kaizen
• La mise en oeuvre de chantiers Kaizen

7. Le Comportement et l’Attitude

• Le leadership Lean
• Le Changement organisationnel

8. Révision et Préparation à l’examen de certification

Ce cours prépare à la certification Lean IT Foundation