ISO 9001 – Comprendre le management de la qualité

Responsables Système de Management ISO ; travailleurs désignés ou responsables de processus et départements

Aucun prérequis

Cette formation permet aux responsables des entreprises et responsables de qualité d’améliorer l’organisation par processus grâce à la référence internationale ISO 9001:2015 (système de management de la qualité). Le focus de la formation est sur l'implémentation ISO 9001.

Au terme de la formation, le participant sera capable de:

• comprendre les avantages des systèmes de management
• aider les entreprises à comprendre les normes ISO
• transmettre des outils simples d’amélioration continue
• planifier la mise en place d’un système de management ISO

Les principaux concepts: certification ISO, qualité, environnement, santé et sécurité, processus, procédure, informations documentées, enregistrements

• Domaine d’application et contexte de l’organisme
• Cartographie de processus
• Fiche de processus
• Indicateurs

La mise en œuvre ISO 9001 – système management de la qualité

• Planifier
  • Stratégie et objectifs
  • Analyse des enjeux internes et externes
  • Gestion des risques
• La gestion des processus opérationnels
  • Prestations de service et réalisation des travaux
  • La gestion des prestataires externes (achats et sous-traitants)
  • La gestion des RRHH
  • La gestion de l’infrastructure
  • Contrôle de l’information documentée interne et externe
  • Communication
• La gestion des outils de surveillance
  • Indicateurs
  • Audit interne
  • Satisfaction des clients
• Amélioration continue
  • Non-conformité
  • Actions correctives
  • Plan d’action

A l’issue de la formation les participants recevront une attestation de présence délivrée par la House of Training.