Communication et conflits: les deux faces d'une même pièce?

Erreechten Niveau

Avancéiert

Dauer

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En fonction des objectifs souhaités, la formation peut se décliner en différentes versions allant de 4 heures à deux journées.

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Wien organiséiert dës Formatioun?

Akimboost, c'est la rencontre entre des profils variés et complémentaires, animés par un même objectif: développer les potentialités humaines et professionnelles. Communication, management, conflits, compétences, réflexivité, relations, optimisation des talents, telles sont les principales thématiques pour lesquelles nous vous proposons formations, téléconférences, stages...

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Den Inhalt vun dëser Säit ass net op Lëtzebuergesch verfügbar

Ziler

Lors de cette formation, les participants

découvriront quelques principes fondamentaux liés à la communication ainsi qu’une vision claire du processus du conflit
se familiariseront avec les notions de carte du monde, de codage (et ses limites), de décodage, de feedback et en tireront les apprentissages pour éviter des malentendus et des incompréhensions
découvriront des outils propres à améliorer leur communication
formuleront des règles essentielles pour une communication "anti-conflits"
s’entraineront à utiliser les outils proposés lors de jeux de rôles et de mises en situation

Inhalt

En plus des apports théoriques (schéma de la communication, méta-modèle, carte du monde, métacommunication, message et relation, processus du conflits, notion de besoins, causes des désaccords, …), les participants vivront différentes situations communicationnelles concrètes potentiellement conflictuelles et nourriront leur pratique à travers des jeux de rôles et des mises en situation.

Pedagogesch Methoden

Cette formation alterne théorie, réflexivité et pratique.

Zousätzlech Informatiounen

Un suivi peut être organisé un mois après la formation, afin d'évaluer l'impact de la formation et, le cas échéant, aborder des prolongements et/ou des coachings individuels ou d'équipe.