Durée

16,00 heure(s)

2 jours

Langue(s) de prestation

Prochaine session

19.11.2026

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Lieu

Chambre des salariés - LLLC

Prix

440,00€

Qui organise cette formation ?

Le Luxembourg Lifelong Learning Centre (LLLC), le centre de formation continue de la Chambre des salariés, dispose d'une large gamme de formations continues qui s’adressent à tout un chacun. Son offre de formation a pour objet de doter les apprenants pour autant que possible du savoir-faire approprié pour maîtriser un environnement de travail, des processus et des technologies, voire des aptitudes sociales, en constante évolution, et ce pour sécuriser au maximum leurs parcours professionnels. Le LLLC propose une panoplie importante de formations: des cours du soir; des séminaires, qui peuvent être adaptés sur mesure selon les besoins des entreprises; des formations universitaires; des formations spécialisées; des formations pour seniors; des certifications professionnelles.

À qui s'adresse la formation?

Secrétaires.

Objectifs

Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

Contenu

Rechercher l'efficacité personnelle:
- maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail
- organiser des réunions
- s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action
- devenir proactif
- le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles
- positionner sa plus-value par rapport à son manager
Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
- offrir une image professionnelle
- maîtriser les règles du savoir-vivre
- identifier les principes à respecter pour une communication efficace
- définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient
- développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile
- gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs
- la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre
Maîtriser la communication écrite:
- prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées
- synthèse des notes prises
- réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques
- s'adapter à son lecteur