Secrétaires : Perfectionnez vos acquis ! (S-AS0008)

Secrétaires.

Maîtriser les principaux outils de travail du/de la secrétaire.
Mettre à jour et renforcer ses compétences dans les domaines majeurs du secrétariat.
Élargir ses connaissances et enrichir ses pratiques professionnelles pour développer des perspectives dans son métier.

• Rechercher l'efficacité personnelle:
  • maîtriser la fonction et l'organisation du poste de travail
  • organiser des réunions
  • s'impliquer dans son rôle et augmenter son champ d'action
  • devenir proactif
  • le binôme secrétaire-manager: clarifier les rôles, clarifier les règles
  • positionner sa plus-value par rapport à son manager
• Perfectionner sa manière de communiquer à l'oral et gérer les situations difficiles:
  • offrir une image professionnelle
  • maîtriser les règles du savoir-vivre
  • identifier les principes à respecter pour une communication efficace
  • définir et connaître les enjeux d'un accueil efficient
  • développer l'affirmation de soi pour désamorcer les tensions et mieux communiquer en situation difficile
  • gérer efficacement la relation avec tous ses interlocuteurs
  • la réponse diplomatique: les erreurs à ne pas commettre
• Maîtriser la communication écrite:
  • prendre des notes en réunion, en rendez-vous: techniques de prise de notes adaptées
  • synthèse des notes prises
  • réaliser une mise en page de qualité: appliquer les règles typographiques
  • s'adapter à son lecteur