Penser et créer son cahier des charges de nettoyage – Les outils

Toute personne concernée par la nécessité de mettre en place un contrat de nettoyage.
Facility et achats: responsables achats, logistique, services généraux.
Société de nettoyage: commerciaux – deviseurs.

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes:

• Apprendre à rédiger et négocier un contrat de nettoyage gagnant!
• Penser dès le départ à la gestion future du contrat!
• Évaluer et négocier les dépenses de nettoyage de ses locaux
• Identifier les coûts d’exploitation nécessaires des opérations de nettoyage
• Comprendre le mécanisme de calcul dans le secteur du nettoyage
• Obtenir les bases pour réaliser de bonnes clauses techniques
• Évaluer les temps (heures) nécessaires

• Comment se calcule un temps de travail?

Intégrer la notion de cadence
La vitesse d’exécution et les facteurs influençant la cadence
Fréquence et impact budgétaire

• Explication du "Tarif horaire nettoyage"

Les charges sociales et impact sur le taux horaire
Les tarifs horaires rencontrés sur le marché

• Choisir le type de Cahier des charges nettoyage

Obligations de Moyens? Résultats? SLA?
Les avantages et inconvénients
La norme NFX 50790

• Valoriser ses propres Clauses Techniques

Les différents postes à inclure dans le CCT
Réalisation de son manuel qualité et de ses objectifs
Réalisation de ses SLA-KPI
Moyens de sanctions en cas de non-respect

• Importance des travaux basses fréquences

Les travaux de remise en état (décapage, shampooing...)
Le nettoyage des vitres
Fournitures sanitaires
Autres (nuisibles, abords…)

• Inventaire ou bordereau de prix

Réalisation commune d’un bordereau de prix sur fichier Excel permettant une analyse et une compréhension des offres

• Analyse des offres remises

Comparaison de différentes offres
Exemples pratiques

• Démonstration pratique

Évaluation budgétaire préliminaire de son contrat
Impact financier de ses demandes et de ses choix

Méthode participative - mise en œuvre par un formateur spécialisé depuis 20 ans dans le calcul des prestations de nettoyage et la réalisation d’appels d’offres et mettant l’accent sur les échanges participatifs.