ITIL® 4 Leader : Digital & IT Strategy

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• Les facteurs internes et externes à prendre en compte lors de la création d'une stratégie numérique
• Les différences entre la stratégie IT et la stratégie numérique, ainsi que leur intégration
• Le modèle en 8 étapes, de la "vision" à l'"action", pour créer une stratégie d'entreprise numérique durable
• Les avantages et les défis liés à la qualité des services et à l'amélioration continue
• Les quatre capacités clés pour développer un cadre complet de capacités numériques : leadership numérique, gestion de l'innovation et des technologies émergentes, gestion des risques et structuration d'une entreprise numérique

JOUR 1 :

• Introduction
• Qu'est-ce que la stratégie numérique et IT ?
• Quelle est la vision ?
• Premier exercice pratique sur étude de cas

JOUR 2 :

• Où en sommes-nous ?
• Comment y arriver ?
• Deuxième exercice pratique sur étude de cas
• Passer à l'action !
• Troisième exercice pratique sur étude de cas

JOUR 3 :

• Comment maintenir la dynamique ?
• Quatrième exercice pratique sur étude de cas
• Capacités stratégiques
• Préparation à l'examen et examen blanc

À propos des exercices pratiques sur études de cas

Cette formation comprend quatre exercices pratiques sur études de cas, qui sont évalués pendant la formation, ainsi qu'un examen à choix multiples réalisé en ligne après la formation. Les études de cas ont été conçues pour les travaux pratiques du cours « ITIL 4 Leader : Digital and IT Strategy ». Les participants travailleront en petits groupes de 2 ou 3 sur ces exercices.
À la fin de la formation, les participants recevront un bon d'examen pour passer leur épreuve avec surveillance en ligne.
Informations sur l'examen :

• Format : questions à choix multiples (1 point par question)
• À livre fermé
• Durée : 60 minutes (+25 % de temps supplémentaire pour les participants non anglophones natifs)

Une attestation de participation sera transmise aux participants