L’empathie au travail - Comprendre les autres, communiquer avec impact et savoir poser ses limites

Ouverte à tous les professionnels, quel que soit leur rôle ou leur niveau hiérarchique. La formation est particulièrement pertinente pour toute personne travaillant avec des collègues, des clients, des équipes ou d’autres parties prenantes et souhaitant renforcer son efficacité interpersonnelle ainsi que ses relations professionnelles.

L’empathie est une compétence puissante au travail : elle nous aide à comprendre les autres, à instaurer la confiance et à aborder plus efficacement les interactions difficiles.
Cependant, être empathique ne signifie pas être gentil à tout prix, absorber les émotions des autres, être d’accord avec tout ce qu’ils disent ou négliger ses propres besoins.
Cette formation pratique aide les participants à utiliser l’empathie de manière intentionnelle tout en maintenant des limites émotionnelles saines. À travers des outils concrets et des situations professionnelles, les participants apprennent à mieux comprendre les autres, à adapter leur communication et à répondre de manière constructive sans se sentir submergés émotionnellement.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Identifier les besoins émotionnels ainsi que les signaux verbaux et non verbaux afin de mieux comprendre les perspectives et réactions des autres
• Appliquer des techniques pratiques d’écoute empathique et de communication afin de renforcer la collaboration et de gérer les interactions difficiles
• Utiliser des stratégies d’autorégulation et de co-régulation pour répondre de manière constructive aux émotions des autres
• Poser des limites émotionnelles et appliquer des stratégies de régulation afin de prévenir la surcharge empathique

• Comprendre l’empathie et ses différentes dimensions dans le contexte professionnel
• Explorer l’impact de l’empathie sur la communication, la collaboration et les relations interpersonnelles
• Développer une meilleure compréhension des émotions, perspectives et besoins des autres
• Reconnaître les signaux émotionnels au-delà de ce qui est dit
• Renforcer la communication empathique et répondre plus efficacement aux autres
• Utiliser l’empathie pour gérer les interactions difficiles et chargées émotionnellement
• Équilibrer l’empathie et des limites émotionnelles afin de prévenir la surcharge émotionnelle
• Appliquer l’empathie à des situations professionnelles concrètes

À l’issue de la formation les participants pourront télécharger sur le portail apprenant une attestation de présence délivrée par la House of Training

La formation adopte une approche pratique et interactive, combinant des apports théoriques concis avec des exemples issus du monde professionnel, de la réflexion individuelle, des exercices pratiques, des discussions de groupe ainsi que des études de cas/des jeux de rôle.